Retours et échanges

Modifications du produit

Tous les achats effectués dans le magasin sont livrés avec un ticket de caisse. Pour retourner un produit, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de l'achat du même tant que le produit est retourné en parfait état avec son emballage d'origine.

*En raison de problèmes d'hygiène, aucune modification n'est apportée aux boucles d'oreilles.*

En cas de défaut, toutes les pièces sont garanties 30 jours à compter de la date d'achat, après quoi aucune modification ne sera apportée.

Dans tous les retours, un "Voucher" sera délivré sous la forme d'un nouveau billet avec la même valeur que l'achat effectué. Ledit "Voucher" aura une durée d'utilisation limitée à 1 an, passé ce délai le voucher expirera.

* Pour une éventuelle modification, le client sera responsable de nous envoyer le produit avec son emballage d'origine, en prenant en charge les frais de transport tant du produit qui nous est retourné que du nouveau produit choisi.*

Dans le cas où vous souhaiteriez échanger votre article contre un autre, vous devez contacter notre Service Client info@mestizajoyeria.com et le client doit envoyer le produit et son emballage d'origine en parfait état à Mestiza (C/Narváez 40 28009 Madrid) par l'intermédiaire d'une entreprise de transport privé ou de la Poste dans le délai indiqué, en accompagnant la communication que nous vous envoyons dans votre commande et indiquant la volonté de résilier le contrat, vos données personnelles et celles de la commande. Mestiza ne sera pas responsable du coût dudit envoi.

Adresse de livraison pour les modifications : MESTIZA INTERNACIONAL COMERCIALIZADORA S.L.

Bureaux locaux

C/ Narvaez 40

28009 MADRID.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact Web, par courrier info@mestizajoyeria.com ou en appelant le 914 31 99 52

Échange ou retour du produit dans un magasin MESTIZA : pour le moment, il n'est possible d'effectuer des modifications et des retours que dans l'un de nos magasins situés à :

C/ Narváez, 28009 Madrid